更新日期:2023 年 4 月 18 日
生效日期:2022 年 5 月 5 日
引言
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7、平台仅对因平台原因给用户造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任,不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。
本协议将帮助您了解以下内容:
1) 平台如何收集和使用您的个人信息;
2) 平台如何使用Cookie和同类技术;
3) 平台如何共享、转让、公开披露您的个人信息;
4) 平台如何保护您的个人信息;
5) 平台如何处理未成年人的个人信息;
6) 您的权利;
7) 本协议如何更新。
1、平台如何收集和使用您的个人信息
1.1 收集信息类型及用途
平台会出于本协议所述的以下目的,收集和使用您的个人信息。除非为实现基本业务功能或按照相关法律法规必须收集,拒绝提供以下信息会使你无法使用App所有功能。
1.1.1 为向您提供平台相应功能,您需授权我们收集和使用您的个人信息包括:
1.1.1.1 账号信息:为成为平台用户,便于平台为您提供服务,您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码,并创建您的账号、用户名和密码。
1.1.1.2 个人资料和服务项目信息:在部分单项服务注册及登录过程中,如果您提供其他额外信息(您帐号所提供的昵称、性别、出生年月日、头像),将有助于平台给您提供更优的服务体验,但如果您不提供这些信息,并不会影响您使用平台的基本功能。
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1.1.2.1 设备信息:包括设备MAC地址、Android_ID、设备型号、设备序列号、IMEI、登录IP地址、设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息(包括运营商名称)、产品版本号、您安装的应用信息或运行中的进程信息、设备所在位置相关信息(包括您授权我们获取的地理位置信息)。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限并根据您的授权获取相关信息。
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1.1.2.4 第三方提供的您的身份信息、账号信息:平台会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,以弹窗方式经您授权后从平台的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时,平台会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称),并在您同意本协议后、在您使用相关功能时,将您的第三方账号与平台账号进行绑定。
1.1.2.5 音频信息的收集和关联:平台产品核心功能,当您使用绘本阅读、亲子互动相关业务功能时,我们将需要获取您的设备麦克风权限,并收集您的语音信息、语音交互信息(个人信息)。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能,但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。麦克风权限是您设备上的一项设置,您可以通过设备设置页面进行管理。同时,您也可以随时通过产品上的相关功能设置开启/取消该权限。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的个人信息;但当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供上述与之对应的服务;但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息,否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。经过您的同意后,我们将在相关内容一同上传到合作的阿里云服务存储,并将存储地址保存在平台的服务端,此部分数据将用于您个人学习成果的展示,方便您日后查看;
1.1.3 为向您提供平台相应功能,平台需获取的权限包括如下:
1.1.3.1 网络权限:为了向您展示实时的信息,平台需要获取您的网络权限。如不开启网络权限,平台将不能正常展示信息或提供服务。
1.1.3.2 摄像头/相机权限:为正常使用上传头像等功能平台需要获取您的摄像头/相机权限。如不开启权限,平台将不能上传头像等功能。
1.1.3.3 麦克风/录音权限:为正常进行绘本阅读,平台需要获取您的麦克风/录音权限。
1.1.3.4 网络状态权限:为优化APP性能/网络诊断/下载app内部更新及离线资源,平台需要获取您的网络状态权限。如不开启权限,将产生网络请求提示的异常。
1.1.3.5 消息推送/通知栏权限:为向您即时推送业务消息,平台需要获取您的消息推送/通知栏权限。如不开启权限,将无法接收到平台推送的消息。
1.1.3.6 相册权限:为正常使用图片发送/图片上传功能,平台需要获取您的相册权限。如不开启权限,将无法进行图片发送/图片上传。
1.1.3.7 文件的读取和写入/存储权限:若您为安卓用户,APP内运行所需资源、图片、绘本下载、更新App、绘本阅读、存储二维码、磁盘空间判断需要获取您的文件的读取和写入/存储权限。如不开启权限,将无法进行文件的读取、写入和存储。
1.1.3.8 自动安装APP权限:当您为安卓用户,为方便您更新App体验最新功能,平台需要获取您自动安装App的权限。如不开启权限,将无法体验更新APP新功能和参与新活动。
1.1.3.9 Wifi状态权限:当您为安卓用户,为方便您使用一键登录,平台需要获取您的Wifi状态权限。如不开启权限,将无法使用一键登录功能。
1.1.4 为您提供安全保障
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为,平台可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
1.1.5 其他
平台收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营平台产品和服务,平台将基于本协议未载明的其他特定目的收集您的信息时,会事先征求您的同意。如平台停止运营产品或服务,平台将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
1.1.6 第三方向你采集信息:我们集成了百度文字识别OCR SDK,主要是为了识别图片中的文字帮助用户提取文字并做文字内容翻译。
1.1.7 音频服务:我们的应用程序提供音频服务,以便用户可以收听和享受音乐、广播和其他音频内容。为了提供更好的服务和体验,我们的应用程序需要在设备启动时自动启动,并可能在其他应用程序启动时关联启动。我们将严格控制自启动和关联启动的行为,并确保其对用户的体验、隐私和数据安全没有负面影响。您可以在设置中选择禁用自启动和关联启动。
1.2 信息使用方式
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量,为了实现这一目的,您的信息将用于下列用途,如平台需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时,平台将以App内弹框提醒的方式通知到您并取得您的明示同意:
1.2.1 向您提供您使用的产品或服务,并维护、改进、优化这些服务及服务体验;
1.2.2 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为,保护您、其他用户或公众,平台或平台关联公司的合法权益,平台可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施;
1.2.3 为向您提供更契合您需求的服务内容,平台会收集和使用您在访问或使用平台时的浏览、搜索记录、订单信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择),提取您的偏好特征,平台也可能会将您的信息进行处理或者与来自其他服务的信息结合起来,进行数据分析以形成间接用户画像,用于向您提供更加优质的服务,包括但不限于向您展示、您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或者在征得您同意的情况下与平台合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
1.3 信息的储存
平台将收集到的用户个人信息存储至中华人民共和国大陆地区的服务器上。同时只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定,用户行为日志须留存1年以上。就平台服务所涉及的用户行为日志,我们将进行匿名化处理。
在您的个人信息超出保留期间后,平台会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理(如您为未成年人,在您的个人信息超出保留期间后,平台会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理)。如因特殊情形无法按照相关要求删除的,平台将对该部分事项向您进行说明。
2、平台如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验,您使用平台产品或服务时,平台可能会通过采用各种技术收集和存储您访问平台服务的相关数据,在您访问或再次访问平台服务时,平台能识别您的身份,这么做也是为了解您的使用习惯,简化您重复操作的步骤(如注册、登录)、便于您查看使用历史(如绘本阅读历史)、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、改善我们的产品和服务等。
3、平台如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
目前,未经您的授权同意,我们不会与平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
3.1.1 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,平台会与其他方共享您的个人信息。
3.1.2 在法定情形下的共享:平台可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
3.1.3 与授权合作伙伴共享:仅为实现本协议中声明的目的,平台的某些服务将由平台和授权合作伙伴共同提供。平台可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。为包括:提供支付服务的支付机构、提供一键登录服务的运营商、第三方配送公司和其他服务提供商,我们共享信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的功能,让您可以正常使用;
平台的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
3.2 转让
平台不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
3.2.1 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,平台会向其他方转让您的个人信息。
3.2.2 在平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,平台会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束,否则平台将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.3 公开披露
平台仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
3.3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择,平台可能会公开披露您的个人信息;
3.3.2 如果平台确定您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议规则的情况,或为保护平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,平台可能依据法律法规或平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及平台已对您采取的措施。
3.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
3.4.1 与国家安全、国防安全有关的;
3.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
3.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
3.4.5 您自行向社会公众公开的个人信息;
3.4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
3.4.7 根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
4、平台如何保护您的个人信息
4.1 平台会采取各种预防措施来保护您的个人信息,以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用,以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全,平台有严格的信息安全规定和流程,并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。
4.2 平台有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
4.3 平台会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息,并在限于达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。
4.4 如发生个人信息安全事件后,平台将按照法律法规的要求并最迟不迟于30个自然日内向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、平台已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况平台将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,平台会采取合理、有效的方式发布公告。同时,平台还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
4.5 由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
5、平台如何处理未成年人的个人信息
5.1 平台重视未成年人的信息保护,如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用平台的服务或向平台提供信息。对于经父母或监护人同意使用平台的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,平台只会在法律法规允许,父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
5.2 特别地,如果您为未满14周岁的儿童,请您通知您的父母或监护人仔细阅读本协议并在您使用平台服务、提交个人信息之前,寻求您的父母或监护人同意和指导。只有在征得您的父母或监护人对本协议的同意后,14周岁以下的儿童方可使用平台提供的功能或服务。为加强对儿童个人信息的保护,除遵循本协议项下的其他规定外,平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,根据国家相关法律法规及本协议的规定保护儿童的个人信息,具体内容如下:
5.2.1 平台就所收集的儿童信息和儿童以外的用户个人信息分别存储,平台将采取不低于同行业水平的加密措施存储儿童信息,确保儿童信息安全。
5.2.2 平台将指定专人负责儿童信息保护,任何工作人员访问儿童信息的,必须经儿童信息保护人员的书面审批(包括电子邮件、短信、微信第电子信息交互方式),并形成访问情况的书面记录;同时,采取不低于同行业水平的技术措施,避免违法复制、下载儿童信息。
5.2.3 平台向第三方转移儿童信息的,除再次征得儿童的父母或监护人的同意及满足上述原则外,将自行或者委托第三方机构进行安全评估,并形成书面评估报告。
5.2.4 未经儿童父母或监护人同意而收集、使用儿童信息的,在接到其监护人的通知后,平台会尽快删除相关信息。
6、您的权利
6.1 访问您的信息:您可以通过登录平台客户端-个人中心-点击头像 的方式对您现有的注册及其他已提供的信息进行查看。
6.2 更正您的信息:您可以通过平台客户端-个人中心-点击头像 途径进行个人信息的变更(包括手机号、姓名、头像、性别、地区,收货地址等信息),如有任何问题,您可以通过平台的在线服务或电话服务渠道联系平台,帮您解决问题。
6.3 删除您的信息:您可以从平台客户端-个人中心-关于我们-联系平台,提供相关信息后,平台会帮您删除用户信息。如平台停止运营或停止提供相关服务,平台将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.4 您撤回同意或授权:平台每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权协议)。除此之外:
6.4.1 您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息方式撤回部分授权,也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
6.4.2 当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
6.5 注销您的用户账号:您可以通过平台客户端-个人中心-账户管理-左下角账户注销,自行注销当前账户,注销过程中会有主动弹框提示和确认,引导您逐步完成;此外,也可以通过平台客户端-个人中心-关于我们-联系平台,提供相关信息后,平台会帮您注销账号。在您注销账号前,我们会要求您进行必要的身份验证,包括个人身份、安全状态、设备信息,有关注销的流程和内容,请参见账号注销页面的指引。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,在您注销账号后,我们将停止为您提供给服务,并将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
7、本协议如何更新
平台有权在必要时修改本协议条款,在您未确认隐私协议前,每次进入App时主动弹框的方式通知到您。您可以随时在平台-个人中心-用户隐私协议>查阅修改后的最新版本协议。如您不同意修改后的协议,您有权终止对平台的授权。本协议更新后,如果您继续使用相应平台功能,即视为您已接受修改后的协议。
对于重大变更,平台还会提供更为显著的通知(包括平台会通过消息推送、每次进入App主动弹框的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示)。
本协议所指的重大变更包括但不限于:
1) 平台的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等;
2) 平台在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3) 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4) 平台负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
5) 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本协议的旧版本存档,供您查阅。
按照中华人民共和国相关法律规定,未满18周岁为未成年人,不满 14 周岁的未成年人为儿童。
骆驼叔叔主要面向成年人,如果没有父母或监护人的同意,未成年人,尤其是未满14周岁儿童不应创建自己的个人信息主体账户。如您是未成年人的监护人,我们提示您正确履行监护职责,保护未成年人个人信息安全。若您所监护的未成年人使用我们的服务的,您应予以正确引导和监护。如您是未成年人,在使用骆驼叔叔服务前,请在父母或监护人的陪同和帮助下仔细阅读本隐私政策,并在征得其父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人,尤其是儿童的个人信息情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
对于儿童个人信息,我们会进一步采取以下措施:
1) 对于收集到的儿童个人信息,我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外,还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限,到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理;
2) 当您作为监护人为被监护的儿童选择使用骆驼叔叔相关服务时,我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息,用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的,我们会事先取得您的授权同意,并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息,您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责,保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务,您应正确引导并予以监护;
3) 儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息,还可以向我们提出更正和删除的要求。
我们指定了专人负责儿童个人信息保护事宜,如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报,请通过本隐私政策中列明的联系方式联系我们。我们会及时为您提供帮助。
1、湖南二生三网络科技有限公司是本平台的知识产权权利人。本平台的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,以及与本平台相关的所有信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)均受中华人民共和国大陆地区法律法规和相应的国际条约保护,平台或其关联公司享有上述知识产权,但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
2、未经平台书面同意,上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行, 或者被用于其他任何商业目的。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途保存。
1、本协议所有条款的标题仅为阅读方便,不作为本协议涵义解释或限制的依据。
2、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
3、针对某些特定的产品及服务,平台还将制定特定的隐私协议,并在向您提供这些特定的产品及服务之前加以说明。如相关特定的隐私协议与本协议不一致的,适用该特定隐私协议。
1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。
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